Termos e condições de uso

Termos e Condições de Compra e Venda de Cuida+, com sede na

http://cuidamais.pt/, doravante denominada simplesmente Cuida+, e, de outro

lado, o cliente Cuida+, qualificado no momento da compra dos produtos

Cuida+, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Cuida+ realiza venda de produtos e serviços pela internet;

considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela

Cuida+ ("Produtos") nos seus canais de venda; O presente contrato tem por

finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e

serviços do cliente do site Cuida+.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Cuida+ a preservação da

confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no

processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida

contra a ação de hackers, através do certificado de segurança SSL.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço

para expor as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações

a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.

Poderá ter acesso ao SAC via telefone ou através do formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante

o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos

Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.

Excecionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados,

domingos e feriados.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de

responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de

acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local

da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto,

transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em

dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É

indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo

comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para

receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três

tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de

Distribuição da Cuida+.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de

pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda,

prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do

Produto leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão da

nota fiscal e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no status

de entrega do pedido, o sistema da Cuida+ envia, automaticamente, e-mails de

alerta para o Cliente.

III.V - O valor dos portes da entrega é calculado com base no valor total da

compra.

III.VI - A Cuida+ não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar

por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou

manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em

endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade

ou sem documento de identificação.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito

de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto,

hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de

desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da

data da receção; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à

Cuida+ na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar

da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento

ao Cliente (SAC).

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Cuida+

verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo,

providenciará a restituição no valor total da compra.